7月21日收盘，平安银行报收11.34元，2023年年内跌幅近12%，且已经连续三年下跌，股价较历史高点24.65元（前复权）腰斩都不止，近一年的涨幅在9家上市的股份制银行中排名垫底。
与低迷的股价相伴的是接连不断的“罚单”。7月13日，据国家金融监督管理总局公布的行政处罚信息公开表显示，7月6日，平安银行股份有限公司大连分行因贷款“三查”不到位，操作流程管理不规范，被责令改正并处罚款40万元。
无独有偶，不久前平安银行另一分行也遭到了处罚。根据深圳市市场监督管理局公布的行政处罚信息显示，平安银行股份有限公司深圳分行涉及价格违法案，被处罚款20万。
这只是平安银行收到的处罚中的“冰山一角”。7月7日晚间，央行公布了对平安银行等机构的行政处罚。平安银行因10类违法行为被没收违法所得1848.67元，罚款3492.5万元。同时，时任平安银行运营管理部/安全保卫部总经理助理史某等12人也收到了央行的“罚单”。
值得一提的是，笔者在新浪旗下消费者服务平台“黑猫投诉”中查询到，涉及平安银行的投诉量高达两万余条之多。
在市场竞争日益激烈的当下，银行业发展压力加剧，部分银行盈利能力下滑，商业银行的处境并不乐观。基于此，平安银行接连收到“罚单”，不仅暴露出其自身的管理问题，更会将用户越推越远。唯有加强对自身的监管，关注客户体验，倾听客户诉求，才能对银行长期的健康发展起到推动性作用。
信网评论员 云彩
