传统上，呼叫中心是在一个办公室里，大量坐
方式接触企业，而企业也在寻找新的方式来改善客户体验。
所有通信渠道，以提供无缝的客户体验。
许多企业使用昂贵的基础设施来构建呼叫中心。这些基础设施的安装和定制既昂贵又耗时。大多数传统呼叫中心系统平均需要九个月的专业服务才能做出最小的改变。在这种情况下，尝试、迭代和改进呼叫中心非常困难。与此同时，随着新技术和沟通渠道成为常态，客户的期望不断快速变化。
如今，传统呼叫中心出现了一种新方法，使企业能够提供在竞争日益激烈的市场中获胜所需的实时客户体验。SparkleComm呼叫中心软件不是采用电信供应商的“现成”系统并接受具有单一功能集的不灵活系统，而是该方法使公司能够在需要时构建他们所需的确切解决方案。这种方法不仅提供更新的技术，还提供更多的东西。它重新设想了呼叫中心运营的设计和构建方式。
当您选择块构建SparkleComm呼叫中心时，您可以选择所需的渠道和功能，并随着呼叫中心的扩展添加更多，API 使您能够灵活地构建所需的确切客户体验，并可以根据需要频繁地自由迭代 IVR、呼叫流程和通信的其他方面。
