其实，外包端也日渐显露出来。
法规解释等内容，接线人员根本无法给予明确及时的回答，能否准确及时无误地上报给相关部门也不确定，导致无效投诉。
二是政府部门与外包公司之间的职责划分可能不够清晰，当服务出现问题或需要承担责任时，双方可能相互推诿，导致问题难以得到及时、有效的解决，影响政府的公信力和公众的满意度。而且政府部门如果过度依赖外包公司，而忽视了自身的主体责任，对外包服务的过程和结果缺乏有效的监管和评估，那就无法及时发现和纠正服务中的问题。
会对政府部门正常工作和国家安全造成威胁。
四是外包服务可能加剧社会不公平现象。外包公司通常会以降低成本为目标，可能在招聘员工时压低工资和福利待遇，使得劳动力市场更加不稳定和不公平。如果将服务外包给营利性机构，还可能导致服务资源向特定群体倾斜，而贫困地区或边缘群体可能更难获得高质量的公共服务，从而加大社会差距。
五是容易产生腐败与利益输送。现在的外包服务费用动辄几千万上亿元，某些外包项目可能被特定的利益集团操纵，通过不正当手段获取，从而损害公共利益。如果缺乏严格的监管和透明的程序，可能会为一些不法分子提供权力寻租的机会，出现行贿、受贿等腐败行为，导致公共资源的不合理分配和利益输送。
所以，有些属于政府
买，那样不仅听不到群众的真实声音，还会自废武功，失去群众的信任。证监会被称为亿万证券投资者的娘家人，投资服务热线这样直接联系群众的窗户服务，是不是也要亲力亲为才好啊。
