品牌商与厂家在抖音平台上处理低价违规销售问题,品牌方或商标权利人可通过以下系统化策略进行投诉和管控,结合平台规则、技术手段和法律途径实现有效治理。
品牌维权控价:壹叁肆,贰玖壹肆,叁零陆玖。
一、侵权投诉(核心手段)
1.知识产权投诉
版权投诉:针对盗用官网图片、产品描述等行为,需提供原创证明(如著作权证书、首发链接)。
专利投诉:需提供专利证书及侵权比对说明,外观或实用新型专利还需附《专利权评价报告》。
假货投诉:通过购买鉴定方式、真假对比,提交产品鉴定报告或未生产声明。
2.举报入口选择
商品页面举报:点击商品详情页右上角“举报”,选择“低价销售”或“虚假宣传”。
直播间举报:在直播页面点击“分享→举报”,选择“价格违规”或“侵权”。
短视频举报:对带货视频使用“侵犯权益”选项,提交证据。
二、平台规则与工具利用
价格监测与预警:使用第三方工具实时监控商品价格,识别异常低价链接。
抖音官方“价格力监测”功能可对比同款商品价格,优先展示合理定价商品。
直播预告管控:对未按宣传价格履约的直播间,可通过“电商直播预告管理规则”投诉,平台将警告或封禁功能。
三、沟通与渠道管理
经销商约束:签订价格协议,收取保证金,对违规经销商取消授权或罚款。
通过“一物一码”溯源,追查窜货源头。
主动协商:优先联系低价商家要求改价,多次未果再投诉。
四、法律与行政手段
工商投诉:向商家所在地市场监管局提交证据,举报商标侵权、不正当竞争或虚假宣传、假货等理由,处理周期约3-15工作日。
诉讼索赔。
五、高频问题解答
投诉时效:简单价格违规24小时内处理,复杂侵权投诉需3-7工作日平台审核。
材料要求:商标证、商标权利人身份证明、权属证明。
申诉应对:若商家申诉成功,可补充证据二次投诉或法律维权。