6，免除长途话费。这意味着，江苏投资者也可以使用这一便捷通道，处理相关问题。
处理进展实时查询
投资者可给好评差评
.5万件，办结率97%，累计为投资者挽回经济损失500余万元。
站 “我要留言”、“给主席写信”栏目，以及投资者保护基金公司网站“投资者呼叫”栏目的投资者咨询、建议及投诉事项。
理财产品被“强赎”
向12386投诉两周获解决
江苏证监局相关负责人向《金证券》记者介绍了几件事例，供投资者参考。
09年7月购买了该证券公司推出的理财产品30万元。今年2月，王某某了解到其所持有的理财产品净额已经达到了33万元，准备赎回时，却发现账户里这支产品已经消失不见，只剩下了24万余元的资金。
王某某找到当初销售产品的营业部理论。营业部告知王某某，该产品的存续期为5年，在2014年7月到期时，营业部曾寄出一封挂号信，内容是向持有人询问其是否继续持有该产品的“意见函”。但投诉人一直没有回复，因此该证券公司于2014年8月强制赎回了王某某持有的产品份额。
今年4月7日，江苏证监局对投诉人进行了回访，了解到营业部多次和她联系，对自身工作中的不完善之处也表示了歉意，并承诺立即改正，对投诉人造成的损失也给予了一定补偿。最终，纠纷双方达成了一致意见。
投诉人还表示，从投诉到解决用了两周左右的时间，比起诉讼、仲裁等司法途径，效率高了不少。
网上开户遭拒
小张是个年轻的小伙子，工作几年以来一直很话。
江苏证监局在接到投诉后，立即将投诉人诉求转至某证券公司要求核实情况。该证券公司经过调查发现，原来小张的视力确实有点问题，开户人员在视频验证后发现了这个情况，考虑到办理网上开户时需要客户阅读并签署各项风险揭示文书，于是建议小张到柜台开户。
事情调查清楚以后，江苏证监局督促证券公司尽快为小张开立证券账户。该证券公司在柜台开户时，考虑到小张的具体情况，安排专人为其耐心讲解投资者适当性管理规定，并着重向其宣读风险提示的内容，确保小张充分了解风险、认识风险。最终，小张在柜台成功开立了证券账户。
事后，江苏证监局对小张进行了回访，对于该证券公司出于投资者适当性管理的考虑建议其柜台开户，小张表示理解。一通1
